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揚汽集團組織開展2020年度三站聯合崗位外語培訓
2020-09-29 18:09:07
  為拓展集團所屬三個汽車站工作人員的綜合素質及業務水平,提高服務旅客的能力,近期,集團在公司七樓會議室組織開展了2020年度三站聯合崗位外語培訓。培訓由車站崗位外語義務輔導員郎敏老師為大家授課,近100名一線站務員參加了培訓。
  此次培訓也是集團的年度重點工作之一,從讓我們的員工“自己說的外語,別人能聽懂,別人說的外語,自己也能聽懂”的目的出發,公司經營發展部與授課老師及時溝通,對崗位相關的英語詞匯、常用工作情景對話以及部分日語進行整理編寫成講義,現場還準備了音頻,模擬旅客乘車流程設置多種互動環節,根據實際情況,培訓還加入了疫情防控和新興科技用語的相關內容。培訓結束后,對參培員工進行了現場考試。
  國際化的大背景下,對于窗口服務行業來說,掌握一門外語越來越重要的,通過本次培訓活動,員工們表示對崗位外語有了更加系統的學習,在工作之余,也會對此次培訓內容多加復習和鞏固,不斷提升與外籍旅客溝通的能力。
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